Última atualização: 04 de novembro de 2024
1. Introdução
Bem-vindo(a) à nossa Política de Privacidade. A Betabit é empresa especializada no desenvolvimento de soluções de software para o mercado imobiliário, incluindo plataformas de gestão de anúncios de imóveis, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e um chatbot que realiza conversas por WhatsApp via integração oficial da API do WhatsApp. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nossos produtos e serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações para prestar nossos serviços:
- Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, telefone e outras informações fornecidas pelo cliente e seus usuários para acesso e suporte à plataforma.
- Dados de Imóveis e Transações: Informações sobre anúncios de imóveis, como endereço, preço, especificações e status de negociação, incluindo dados dos clientes imobiliários (potenciais compradores ou locatários).
- Mensagens e Dados de Chatbot: Conteúdo de mensagens trocadas via chatbot e WhatsApp. Essas mensagens são integradas à plataforma de CRM para auxiliar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência de suporte.
- Dados de Navegação e Uso: Informações sobre como os usuários interagem com nossos produtos, incluindo endereço IP, navegador, dispositivo e dados de uso coletados por meio de cookies e tecnologias similares.
3. Como Usamos as Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Prestar e aprimorar nossos serviços de gestão de anúncios de imóveis e CRM;
- Facilitar a comunicação entre imobiliárias e seus clientes através do chatbot e integração com o WhatsApp;
- Promover o histórico de todo atendimento entre nossos clientes e seus contatos comerciais;
- Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Realizar melhorias contínuas de nossos serviços, com base nas preferências e feedbacks dos usuários;
- Garantir a segurança e integridade de nossos sistemas.
4. Compartilhamento de Informações
Somente compartilhamos suas informações pessoais nos seguintes casos:
- Parceiros de Integração: Com provedores de serviços terceirizados, como a API oficial do WhatsApp, para viabilizar a integração e o atendimento aos usuários.
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei, regulamento ou em resposta a solicitações legais válidas de autoridades públicas.
- Com seu Consentimento: Quando você autoriza a divulgação para finalidades específicas.
5. Segurança das Informações
Estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que coletamos e armazenamos. Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Contudo, lembramos que nenhum sistema de segurança é infalível, e não podemos garantir total segurança dos dados.
6. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Após o término deste período, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Direitos dos Usuários
Conforme aplicável pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações, você tem o direito de:
- Acessar e corrigir seus dados pessoais;
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
- Solicitar a portabilidade de dados;
- Restringir o processamento de seus dados pessoais;
- Retirar o consentimento para o processamento de dados, onde aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@betabit.com.br.
8. Uso de Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário em nossos serviços, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em requisitos legais. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova Política de Privacidade em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
10. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:
Betabit Desenvolvimento de Softwares Ltda.
E-mail: suporte@betabit.com.br
Telefone: 41 98801-9412
Curitiba, PR, Brasil
